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Questions
Fréquentes





Vol
travelWallet
Sécurité
Compte


Q : Quelle est le pays de référence ?

R : Le nom du pays correspond au pays de résidence du voyageur, saisi dans les paramètres du compte.


Q : Le coût du changement climatique est-il lié à un vol ?

R : Le coût du changement climatique est lié au vol que vous évaluez. La référence est le prix du carbone dans votre pays de résidence.


Q : Que signifie l'équivalence normales des émissions ?

R : Il s'agit de la valeur calculée sur la base des émissions moyennes par habitant dans votre pays de résidence


Q : J'ai regardé sur d'autres sites web et le résultat du prix de la compensation carbone, pour le même vol, est considérablement inférieur à celui de travelgreen.com, pourquoi ?

R : C'est parce que le prix du carbone est différent dans chaque pays. Cela signifie que le prix du carbone par défaut utilisé par d'autres est inférieur à celui de votre pays de résidence.

Q : Les travelWallet sont-ils pertinents ?

R : Ils le sont assurément ! Grâce à la fonctionnalité travelWallet, vous pouvez avoir une vision globale de l'empreinte environnementale de chacun de vos voyages. Chaque travelWallet que vous créez contient un groupe d'évaluations de votre choix. Vous pouvez y inclure vos vols, vos croisières (bientôt), les hôtels dans lesquels vous séjournerez, et même les activités touristiques (bientôt) auxquelles vous participerez.

Q : La plateforme est-elle sécurisée ?

R : Absolument ! Nous travaillons avec les meilleures sociétés de paiement, ce qui garantit votre sécurité. Toutes les informations de facturation sont stockées chez notre partenaire de traitement des paiements.

Q : Comment puis-je annuler mon compte ?

R : Nous le ferons pour vous ! Assurez-vous d'annuler votre abonnement sur votre page de compte ! Envoyez-nous simplement un e-mail.


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